Наши принципы

Прозрачно работаем с данными

Нам интересно исследовать, как люди пользуются цифровыми продуктами, с какими задачами сталкиваются и как устроены связанные с ними процессы. Эти данные помогают нам лучше понимать реальные потребности и создавать новые продукты.

Мы можем собирать данные не только для работы конкретного сервиса, но и для исследований и разработки других продуктов. В каждом проекте мы отдельно и понятным языком объясняем, какие данные собираем, зачем они нужны, как используем и могут ли они применяться в других исследованиях или продуктах.

Мы не хотим прятать важные условия в длинной политике конфиденциальности или формулировать их так, чтобы формально всё было сказано, но по сути ничего не было понятно.

Нечувствительными данными и результатами исследований мы готовы делиться открыто, если это может быть полезно другим. Мы видим в этом один из способов помочь небольшим компаниям и независимым разработчикам получать доступ к знаниям, которые обычно доступны только крупным платформам.

Не показываем рекламу

Наши продукты не финансируются рекламой.

Нам не нужно удерживать человека в приложении как можно дольше, увеличивать число просмотров или собирать данные ради рекламного профиля. Если человек быстро решил свою задачу и закрыл сайт, это хороший результат.

Деньги должны быть понятными

Если продукт платный, должно быть сразу понятно, сколько он стоит, за что именно человек платит и будет ли платёж повторяться.

Без скрытых платежей, заранее отмеченных галочек, искусственно сложной отмены подписки и попыток подтолкнуть к покупке того, что человеку не нужно.

Бесплатное остаётся бесплатным

Если приложение или тариф заявлены как бесплатные, уже доступные в них функции не будут позже перенесены за платный доступ.

Мы можем добавлять новые платные возможности или закрыть проект, если больше не можем его поддерживать. Но не хотим сначала привлекать людей бесплатным продуктом, а потом отбирать привычные функции ради монетизации.

Не продаём через чувство ущербности

Мы не хотим убеждать человека, что с ним что-то не так, чтобы затем продать ему решение.

Мы не строим маркетинг на стыде, тревоге, страхе отстать от других или ощущении, что без нашего продукта невозможно нормально жить, работать, учиться или заботиться о себе.

Не используем тёмные паттерны

Интерфейс не должен заставлять человека случайно согласиться, подписаться, поделиться данными или продолжить пользоваться продуктом против своего намерения.

Отказ должен быть таким же понятным, как согласие, а отключение или удаление — не сложнее подключения.

Пользователь сохраняет контроль

Где это возможно, данные можно скачать, перенести или удалить.

Мы стараемся не создавать искусственной зависимости от одного сервиса и использовать открытые форматы и стандарты там, где это имеет смысл.

Не обещаем быть самыми дешёвыми

Отказ от рекламы, продажи данных, скрытых платежей и манипулятивных механик означает, что часть привычных способов субсидировать цифровые продукты для нас недоступна.

Поэтому мы не обещаем всегда быть самым дешёвым вариантом на рынке.

Если продукт платный, его цена должна отражать реальную стоимость разработки, инфраструктуры и поддержки. Для пользователя это тоже выбор: заплатить деньгами вместо того, чтобы платить вниманием, данными или зависимостью от непрозрачной бизнес-модели.

Мы считаем такой обмен честным, но не единственно правильным для всех.